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5.提供價(jià)值
建立品牌忠誠(chéng)度有很多組成部分，其中之一就是為現(xiàn)有客戶和潛在客戶提供價(jià)值。
這可以有不同的形式。一些例子是：
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
在買家旅程的不同階段為您當(dāng)前的客戶和潛在客戶創(chuàng)建各種形式的有價(jià)值內(nèi)容;
為您當(dāng)前的客戶提供有價(jià)值的內(nèi)容（以提示和技巧，活動(dòng)等形式），使他們?cè)谫?gòu)買后保持參與;
感謝您的客戶，并以真實(shí)的方式表達(dá)您對(duì)他們的欣賞。
6.為新產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)建意識(shí)
您的目標(biāo)受眾需要知道您的品牌存在。對(duì)于新品牌，創(chuàng)建內(nèi)容和廣告（為您的目標(biāo)受眾提供價(jià)值）可以幫助建立意識(shí)并吸引客戶。隨著品牌的不斷發(fā)展，品牌應(yīng)繼續(xù)通過(guò)各種營(yíng)銷活動(dòng)為客戶提供價(jià)值。許多品牌使用積極的客戶評(píng)論來(lái)幫助提高品牌知名度。使用此策略可以增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度并建立新品牌的知名度，尤其是當(dāng)品牌在其內(nèi)容中展示客戶時(shí)。
我學(xué)會(huì)了一種專門用于創(chuàng)建內(nèi)容的策略，感謝客戶的忠誠(chéng)度，并詢問(wèn)他們?nèi)绾胃倪M(jìn)產(chǎn)品的反饋。使用這種方法，有問(wèn)題的品牌從客戶那里獲得了寶貴的反饋，并通過(guò)無(wú)意識(shí)地傳達(dá)其價(jià)值來(lái)激發(fā)潛在客戶的興趣。這里的關(guān)鍵點(diǎn)是為您的現(xiàn)有和潛在客戶提供價(jià)值，即使您的品牌有意識(shí)。
7.利用技術(shù)幫助您的客戶
品牌可以使用數(shù)百種數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)品來(lái)溝通和幫助他們當(dāng)前的客戶和潛在客戶。無(wú)論您的品牌決定使用哪種產(chǎn)品，重要的是確保您的品牌與客戶和潛在客戶在各自的客戶旅程中保持無(wú)縫對(duì)話。
您的營(yíng)銷技術(shù)堆?？赡軙?huì)因您的業(yè)務(wù)模式和預(yù)算而異，但一些常用工具包括：
網(wǎng)站聊天;
客戶關(guān)系管理（CRM）工具;
電子郵件營(yíng)銷;
營(yíng)銷和銷售自動(dòng)化;
雖然我不建議需要使用所有這些媒介，但我建議品牌應(yīng)該研究他們現(xiàn)有客戶和潛在客戶喜歡使用的通信媒介。由于時(shí)機(jī)和環(huán)境非常重要，因此確保您的品牌易于被目標(biāo)受眾訪問(wèn)是必不可少的，因?yàn)槠放瓶赡軙?huì)失去與潛在客戶互動(dòng)并將其轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶的機(jī)會(huì)。此外，如果客戶希望在媒介上與您的品牌互動(dòng)，并且您的品牌不在上述媒介中，您的品牌就會(huì)失去參與和建立忠誠(chéng)度的機(jī)會(huì)。
8.真實(shí)
雖然說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但作為一個(gè)真正的品牌可以為品牌忠誠(chéng)度創(chuàng)造奇跡。品牌必須是真實(shí)的，因?yàn)橄M(fèi)者，特別是千禧一代，可以感知到什么時(shí)候品牌不真實(shí) ; 他們可以感知品牌何時(shí)努力向他們出售產(chǎn)品或服務(wù)。
這就是為什么品牌必須在他們所做的一切事情上都是真實(shí)的，并且在他們的業(yè)務(wù)的每個(gè)部分都應(yīng)該明顯（基本上，顯示透明度）。例如，如果您的品牌傳達(dá)它關(guān)心環(huán)境，請(qǐng)證明它。向您的客戶和潛在客戶展示供應(yīng)鏈的每個(gè)部分都不會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生負(fù)面影響（或者如何限制環(huán)境）。品牌透明度和真實(shí)性齊頭并進(jìn)。當(dāng)您的品牌在其真實(shí)身份和目標(biāo)受眾價(jià)值之間找到共同點(diǎn)時(shí)，品牌忠誠(chéng)度就會(huì)提高。
9.可靠
從客戶的角度來(lái)看，可靠性通過(guò)與品牌的互動(dòng)以多種形式出現(xiàn)?？赡苄枰獢?shù)月（甚至數(shù)年）才能證明產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，因?yàn)檫@取決于時(shí)間。假設(shè)您的品牌正在創(chuàng)造經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)品，您可以通過(guò)其他方式證明可靠性：
在合理的時(shí)間范圍內(nèi)回復(fù)客戶咨詢;擁有您的產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題，并尋找改進(jìn)的方法（如果您在客戶之前發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，這是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)）;向客戶詢問(wèn)有關(guān)您的品牌如何改進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的反饋（個(gè)人信息優(yōu)先）。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，實(shí)施上述一些策略有助于發(fā)展您的品牌并建立品牌忠誠(chéng)度。
10.取得品牌失敗的所有權(quán)
失敗并不會(huì)感覺(jué)良好，但是當(dāng)您的品牌經(jīng)歷失敗時(shí)，反思和改善可以幫助您的品牌長(zhǎng)期發(fā)揮作用?？蛻艨梢栽徠放剖д`，但這只有在品牌能夠承擔(dān)錯(cuò)誤的情況下才能實(shí)現(xiàn)。雖然失去信任可能難以重新獲得，但您的品牌的底線取決于它。沒(méi)有什么比忽視客戶的反饋和品牌問(wèn)題更能損害品牌忠誠(chéng)度。
結(jié)論
雖然有許多因素可以促進(jìn)品牌忠誠(chéng)度，但不同規(guī)模的公司可以使用上述提示來(lái)評(píng)估其品牌目前的感知方式以及他們可以在何處進(jìn)行改進(jìn)。通過(guò)您當(dāng)前和潛在客戶的鏡頭不時(shí)（季度）檢查您的品牌，確保您的品牌首先將客戶的最佳利益放在首位，并可以提高品牌忠誠(chéng)度（以及隨著時(shí)間的推移，您的底線）?？蛻魰?huì)意識(shí)到您正在為他們提供價(jià)值，導(dǎo)致他們想要回歸。
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